FAQ – Domande frequenti

Quali sono i tempi di consegna?

Quando completi un ordine, ti invieremo un’email con una previsione della data di spedizione e della data di consegna, basata sulla disponibilità degli articoli e dalla disponibilità delle misure scelte.

Non ricordo la mia password. Cosa devo fare?

Se non ricordi la tua password di accesso, clicca su “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso o nella sezione “Il mio account”, segui le istruzioni per modificarla ed impostarne una nuova.

Sono pronto ad effettuare il mio ordine, cos’altro devo sapere?

Controlla che le informazioni inserite siano accurate ed effettua le necessarie modifiche; clicca poi sul pulsante “Ordina”. Ti invieremo un’e-mail di conferma dopo poco tempo.

Perchè non ho ancora ricevuto l’email di registrazione?

L’email di registrazione è istantanea, se non trovi l’email di conferma nella tua casella di posta elettronica controlla che non sia finita per errore tra lo spam.

Perché devo inserire l’indirizzo di consegna?

Se non ci fornisci un indirizzo non possiamo consegnare il tuo ordine. Tutti gli ordini verranno consegnati al tuo indirizzo di consegna specificato. Se non sei a casa al momento della consegna il corriere lascerà una notifica e proverà a consegnare il giorno successivo.

Come si effettua un ordine su Cuscinettiecomponenti?

Ecco come effettuare il tuo primo ordine:

  • Aggiungi l’articolo al carrello
  • Inserisci l’indirizzo di consegna del tuo ordine
  • Riceviamo l’autorizzazione per il pagamento
  • L’importo dell’ordine viene addebitato sulla tua carta di credito
  • L’articolo viene prelevato dal corriere e consegnato al cliente

Posso acquistare da voi anche se sono un privato senza partita Iva?

Assolutamente sì. E’ possibile acquistare online anche come privato.

Posso pagare in contrassegno?

Si, puoi pagare direttamente con contrassegno alla consegna. Assicurati che l´indirizzo di spedizione sia corretto e che ci siano tutti gli elementi per identificare l’indirizzo di consegna (nome sul citofono, numero della scala o interno). La spedizione è sempre gratuita, per facilitare il lavoro al corriere tieni a portata di mano l`ammontare esatto del tuo ordine. Per ogni tuo dubbio il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.

Come posso ottenere supporto?

Se non trovari la risposta che cerchi, clicca su “Contattaci”, riempi i dettagli ed inviaci la domanda o se lo preferisci telefona al numero di assistenza.

Ho già ordinato dei prodotti e ho bisogno di nuove quantità, c’è un metoto più veloce per riacquistarli?

Si, non devi fare altro che visitare la tua pagina account dove troverai tutti gli ordini da te effetuati. a questo punto clicca sul codice del tuo ordine e clicca sul pulsante riordina affianco all’ordine che desideri riacquistare.

Posso cancellare un ordine?

Puoi cancellare un ordine, se questo non risulta ancora nello stato di “completato”, scrivendoci il prima possibile nel modulo di contatti e comunicandoci il numero dell’ordine da cancellare.

Per acquistare devo essere registrato?

Si, per procedere all’acquisto è necessario essere iscritti. Se hai già un account sarà sufficiente inserire l’indirizzo mail e la password scelti al momento dell’iscrizione. Se è il tuo primo acquisto devi semplicemente registrarti inserendo un indirizzo email valido e una password.

Posso eliminare l’account?

Se desideri eliminare il tuo account è sufficiente che ci contatti via email. In seguito alla chiusura dell’account, non potrai più avere accesso agli ordini già confermati e pagati e perderai anche i dati registrati che non potranno essere recuperati neanche da noi. Sarebbe utile se ci comunicassi le ragioni della tua richiesta di cancellazione, al fine di migliorare sempre il nostro servizio.

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